Пошаговая инструкция для заказчиков

Ремонт без системы — это хаос в чатах и нервы. Вот что WAY закрывает для заказчика:

• «Фото объекта тонут в WhatsApp» — фотоотчёты привязаны к этапам объекта и хранятся вечно; ничего не теряется в переписке.
• «Непонятно, куда уходят деньги» — смета, чеки на каждую покупку и сравнение план/факт; превышение бюджета видно сразу.
• «Договорённости на словах» — вся переписка, документы и изменения зафиксированы в истории объекта; в споре есть доказательства.
• «Как проверить подрядчика?» — рейтинг из реальных оценок заказчиков, отзывы и портфолио завершённых объектов.
• «Приёмка — источник конфликтов» — дефекты фиксируются с фото и сроками устранения, акт подписывается после проверки.
• «История ремонта пропадает» — у объекта остаётся цифровой паспорт: фото, сметы, чеки, гарантии. Пригодится при продаже квартиры.

Первый шаг — создать аккаунт заказчика на платформе OCC WAY. Регистрация занимает 2 минуты и полностью бесплатна.

• Перейдите на страницу регистрации заказчика
• Укажите имя, телефон, email и город
• Придумайте логин и пароль (минимум 6 символов)
• Подтвердите email 6-значным кодом из письма

После регистрации вы попадаете в каталог проверенных подрядчиков. Все компании на платформе прошли верификацию и имеют реальный рейтинг.

Как выбрать подрядчика:

• Изучите рейтинг — он складывается из 5 параметров: качество работ, соблюдение сроков, коммуникация, стандарты, финансовая дисциплина
• Прочитайте отзывы — все отзывы от реальных заказчиков, которые завершили ремонт через платформу
• Посмотрите портфолио — фото до/после, описание проектов, специализация компании
• Проверьте город — выбирайте подрядчика, который работает в вашем городе
• Используйте фильтры — по типу работ, бюджету, срокам

После выбора подрядчика создаётся проект ремонта. Подрядчик настраивает этапы работ, загружает смету и добавляет вас в систему контроля.

Что происходит на этом этапе:

• Подрядчик создаёт объект в системе и указывает адрес
• Разбивает ремонт на этапы (демонтаж, черновая, чистовая и т.д.)
• Загружает смету с детализацией по работам и материалам
• Добавляет вас как заказчика — вы получаете доступ к проекту
• Назначает прораба, который будет вести объект

Теперь начинается самое интересное — контроль ремонта в реальном времени. Вы видите всё что происходит на объекте, не выходя из дома.

Что вы видите в личном кабинете:

• Этапы работ — текущий статус, плановые и фактические даты, прогресс выполнения
• Фотоотчёты — прораб загружает фото до/после каждого этапа
• Расходы — все траты с чеками, сравнение план/факт по смете
• Дефекты — если обнаружены проблемы, они фиксируются с фото и сроком устранения
• Документы — договор, акты, чеки, гарантийные талоны

Одна из главных проблем ремонта — непонятно куда уходят деньги. OCC WAY решает эту проблему полной прозрачностью финансов.

Финансовый контроль включает:

• Смета — детальная разбивка по работам и материалам с ценами
• План/факт — сравнение запланированных и фактических расходов
• Чеки — прораб загружает чеки на все покупки материалов
• Утверждение расходов — вы утверждаете или оспариваете каждый платёж
• Бюджет — видите общий бюджет, потрачено, остаток, превышение

Все коммуникации с подрядчиком происходят через встроенный мессенджер. Не нужно переключаться между WhatsApp, звонками и почтой — всё в одном месте.

Возможности чата:

• Текстовые сообщения с прорабом и менеджером
• Отправка фото и документов
• Голосовые сообщения
• История всех переписок сохраняется
• Уведомления о новых сообщениях

Когда ремонт завершён, происходит финальная приёмка работ. Вы осматриваете объект, фиксируете дефекты (если есть) и подписываете акт.

Процесс приёмки:

• Прораб завершает последний этап и загружает финальные фото
• Вы осматриваете объект лично или по фото/видео
• Если есть замечания — фиксируете их в системе с фото
• Подрядчик устраняет дефекты в согласованные сроки
• После устранения вы подписываете акт приёмки
• Начинается гарантийный период — срок фиксируется в договоре с подрядчиком