Пользовательское соглашение для заказчиков

1Статус Платформы (агрегатор)

• 1.1. Платформа OCC WAY является агрегатором информации о подрядчиках и предоставляет Заказчикам инструменты для: ознакомления с рейтингом и отзывами; выбора подрядчика; общения через встроенный мессенджер; контроля хода ремонта (смета, этапы, фотоотчёты, финансы, документы); получения обучающих материалов (Академия WAY).
• 1.2. Платформа не является стороной договора между Заказчиком и подрядчиком. Платформа не выполняет ремонтные работы, не контролирует их качество, не отвечает за соблюдение сроков, сохранность материалов и за действия (бездействие) подрядчика.
• 1.3. Все финансовые расчёты (аванс, оплата этапов, финал, компенсации) Заказчик и подрядчик производят напрямую друг другу. Платформа не принимает деньги от Заказчиков и не переводит их подрядчикам.

2Выбор подрядчика

• 2.1. Платформа предоставляет Заказчику для выбора не более трёх подрядчиков, отобранных автоматически на основе: рейтинга, отзывов, истории соблюдения сроков и сметы, города работы.
• 2.2. Окончательный выбор подрядчика делает сам Заказчик. Платформа не навязывает конкретную компанию и не гарантирует качества работ выбранного подрядчика.
• 2.3. Платформа оставляет за собой право не показывать подрядчиков с низким рейтингом (менее 3,5 звёзд) или имеющих обоснованные жалобы от других заказчиков.

3Ответственность за качество ремонта

• 3.1. Все претензии по качеству, срокам, стоимости материалов и работ предъявляются Заказчиком непосредственно подрядчику, с которым заключён договор.
• 3.2. Платформа может содействовать в разрешении спора (предоставить переписку из чата, фотоотчёты, сметы), но не обязана выступать арбитром или третейским судьёй.
• 3.3. Платформа не возмещает убытки, связанные с некачественным ремонтом, если иное не предусмотрено отдельным платным договором (например, «Гарантия от Платформы» — при наличии такого продукта).

4Инструменты Платформы

• 4.1. Конструктор мечты. За 9 вопросов Заказчик получает примерную смету и дизайн-проект. Результат — ориентировочный, окончательная стоимость определяется подрядчиком.
• 4.2. Встроенный мессенджер. Для общения с подрядчиком и его командой. Запрещено: размещать незаконный контент (наркотики, оскорбления, угрозы, порнография); передавать личные контакты до подписания акта приёмки, если подрядчик просит обходить Платформу — о таких просьбах сообщайте в поддержку.
• 4.3. Фотоотчёты. Подрядчик загружает фото каждого этапа. Заказчик просматривает их в личном кабинете.
• 4.4. Финансы. Отображается плановая смета и фактические расходы по данным подрядчика. Платформа не проверяет достоверность этих цифр, но фиксирует расхождения более 10 % и уведомляет Заказчика.
• 4.5. Документы. В личном кабинете хранятся договор подряда, смета, акты, гарантийный паспорт — в том виде, как их загрузил подрядчик.
• 4.6. Академия WAY. Бесплатные обучающие курсы: как контролировать ремонт, читать сметы, принимать работы. Платформа не гарантирует, что после обучения у Заказчика не возникнет проблем.

5Удаление данных и архив

• 5.1. Активные объекты — все данные хранятся без ограничения срока.
• 5.2. Завершённые объекты — переписка, фото, видео, чеки хранятся 3 месяца после подписания акта приёмки. По истечении этого срока указанные данные удаляются безвозвратно.
• 5.3. Договор, смета, акт приёмки, гарантийный паспорт хранятся 3 года в соответствии с требованиями законодательства.
• 5.4. Архив на почту. За 7 дней до удаления Платформа отправляет Заказчику уведомление с предложением скачать ZIP-архив: фото, переписка в JSON, документы. Если архив не скачан в течение 7 дней, Платформа не обязана восстанавливать данные.
• 5.5. Заказчик может в любой момент удалить аккаунт через настройки профиля. Все данные удаляются в соответствии с пунктами 5.2–5.3, кроме данных, обязанных храниться по закону.

6Персональные данные

• 6.1. Платформа собирает: имя (по желанию — псевдоним), номер телефона, email, адрес объекта, IP-адрес и сведения об устройстве, переписку и загруженные фото.
• 6.2. Цели обработки: регистрация и идентификация, связь с подрядчиком, уведомления о ходе ремонта, аналитика и улучшение сервиса, выполнение требований законодательства.
• 6.3. Платформа не передаёт ПДн третьим лицам, кроме: выбранного Заказчиком подрядчика; госорганов по законному запросу; операторов технической инфраструктуры (хостинг, email-рассылки) в объёме, необходимом для работы Платформы, с обязательством конфиденциальности.
• 6.4. Заказчик даёт согласие на получение информационных и рекламных уведомлений (email, push, Telegram). Отписаться можно в любой момент по ссылке в письме или в настройках профиля.
• 6.5. Подробная политика обработки персональных данных — Политика конфиденциальности.

7Модерация и ответственность за контент

• 7.1. Платформа вправе модерировать сообщения и фото, загружаемые в мессенджер и отзывы. Запрещённый контент (порнография, наркотики, оскорбления, спам, реклама сторонних сервисов) удаляется, нарушитель может быть заблокирован.
• 7.2. Заказчик отвечает за достоверность оставляемых отзывов. Заведомо ложный отзыв удаляется, аккаунт может быть заблокирован.
• 7.3. Платформа не обязана проверять каждый отзыв, но реагирует на обоснованные жалобы со стороны подрядчиков (например, отзыв на незавершённый объект). Подробности — Правила модерации.

8Изменение условий

• 8.1. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, уведомив Заказчика за 7 дней через email или путём публикации новой версии на сайте.
• 8.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой версией. При несогласии Заказчик прекращает использование и удаляет аккаунт.

9Подсудность

• 9.1. Все споры между Заказчиком и Платформой, связанные с использованием сервиса (исключая споры с подрядчиком), рассматриваются в суде по месту нахождения Платформы — г. Сочи, Российская Федерация.
• 9.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

10Заключительные положения

• 10.1. Если какое-либо положение признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.
• 10.2. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Заказчика на Платформе или первого входа в личный кабинет (в том числе через конструктор мечты без регистрации — в части обработки данных).

Дата публикации: 07.04.2026.