Ответы на самые частые вопросы о работе с CRM-системой OCC и платформой WAY. Если не нашли ответ — напишите в поддержку.
Первые 14 дней — бесплатно. После пробного периода стоимость зависит от тарифа:
Все тарифы включают полный функционал CRM, доступ к платформе WAY и техподдержку.
Да! Первые 14 дней — полностью бесплатно. Доступны все функции без ограничений. Не нужна банковская карта для регистрации.
В любой момент в настройках компании. Подписка отменяется мгновенно, но доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Данные хранятся 30 дней после отмены.
Перейдите в раздел «Объекты» > «Создать объект». Укажите адрес, площадь, тип работ, добавьте заказчика и назначьте прораба. Затем создайте этапы работ и загрузите смету.
Подробная инструкция: Пошаговая инструкция > Шаг 4
Да! Создайте типовой объект с этапами и сметой, затем сохраните его как шаблон. При создании нового объекта выберите шаблон — все этапы и смета скопируются автоматически.
Прораб заходит в свой кабинет, открывает объект, выбирает этап и загружает фото. Можно загружать с компьютера или мобильного приложения. Заказчик видит фото в реальном времени.
Система автоматически уведомит вас и прораба о просрочке. Свяжитесь с прорабом, выясните причину и скорректируйте сроки. Частые просрочки снижают рейтинг на платформе WAY.
Прораб загружает чеки на все покупки материалов. Вы видите расходы в реальном времени, сравниваете с плановой сметой. Если расходы превышают план — система уведомит вас.
P&L (Profit & Loss) — отчёт о прибылях и убытках. Система автоматически считает: выручка минус расходы = прибыль. Вы видите P&L по каждому объекту и компании в целом.
Подробнее: Справочник CRM > Финансы и P&L
Система анализирует текущие объекты и лиды в воронке, считает вероятность закрытия и прогнозирует выручку на 30/60/90 дней. Прогноз обновляется ежедневно.
5 ролей: Руководитель, Менеджер, Прораб, Бухгалтер, Рабочий. Каждая роль имеет свои права доступа и функции.
Подробнее: Пошаговая инструкция > Шаг 3
Перейдите в «Команда» > «Добавить сотрудника». Укажите имя, телефон, email, выберите роль. Сотрудник получит приглашение на email и сможет создать пароль.
Система автоматически считает рейтинг прораба на основе: соблюдения сроков, качества работ (отзывы заказчиков), количества дефектов, активности. Вы также можете оставлять свои оценки.
Заполните профиль компании, добавьте портфолио, укажите города работы. Заказчики будут видеть вас в каталоге подрядчиков. Чем выше рейтинг — тем больше заказов.
Рейтинг складывается из 5 параметров:
Лиды с платформы WAY — бесплатны! Вы платите только за использование CRM. Количество лидов зависит от вашего рейтинга и городов работы.
Поддерживайте рейтинг выше 4.5 звёзд. Топ подрядчики показываются на главной странице и получают до 3x больше заказов. Работайте качественно, соблюдайте сроки, будьте на связи.
Несколько способов:
Да! Мобильное приложение доступно для iOS и Android. Прорабы могут загружать фото прямо с объекта, менеджеры — работать с лидами, руководители — контролировать бизнес.
Да! Доступны интеграции с: 1С, Битрикс24, AmoCRM, Telegram, WhatsApp, email-рассылками. Также есть API для кастомных интеграций.