Полное руководство OCC WAY

1. Регистрация и первые шаги

Как зарегистрироваться

Роль «Заказчик» (Owner)

После регистрации вы получаете роль Owner (Собственник). Это значит:

• Можете создавать заявки на ремонт
• Выбирать подрядчиков из каталога
• Контролировать ход работ в реальном времени
• Общаться с прорабом и менеджером
• Видеть все расходы и фотоотчёты
• Получать уведомления о важных событиях

Статусы заказчика

Система отслеживает ваш статус на каждом этапе:

• new — только зарегистрировались, изучаете платформу
• choosing_company — выбираете подрядчика из каталога
• has_company — выбрали компанию, ждёте подтверждения (24-48 часов)
• contract — подписан договор, готовитесь к старту
• renovation — ремонт в процессе
• completed — ремонт завершён, гарантийный период

2. Конструктор мечты

Что это такое

Конструктор мечты — умный инструмент для описания вашего ремонта за 5 минут. Система автоматически:

• Рассчитает примерную стоимость на основе рыночных цен
• Подберёт подходящих подрядчиков в вашем городе
• Создаст заявку и отправит её компаниям
• Сформирует техническое задание для подрядчика

Как пользоваться

Что получите

• Примерную смету — расчёт стоимости по рынку с разбивкой по этапам
• Список подрядчиков — компании с рейтингом, которые работают в вашем городе
• Рекомендации — что учесть при выборе, на что обратить внимание
• Ссылку для шеринга — можно поделиться с друзьями или дизайнером

3. Выбор подрядчика

Каталог компаний

В каталоге вы видите все проверенные подрядчики вашего города. Для каждой компании доступно:

• Название и логотип
• Рейтинг (от 1 до 5 звёзд)
• Количество завершённых объектов
• Средний чек и диапазон цен
• Города работы
• Специализация (квартиры, дома, коммерция)
• Портфолио (фото реальных работ)
• Отзывы заказчиков с оценками

Система рейтингов

Рейтинг подрядчика формируется из 5 параметров (каждый от 1 до 5):

1. Качество работ (40% веса)

Оценки заказчиков после завершения ремонта. Учитывается:

• Соответствие результата ожиданиям
• Качество материалов
• Аккуратность выполнения
• Отсутствие дефектов

2. Соблюдение сроков (25% веса)

Автоматически рассчитывается системой:

• % объектов сданных вовремя
• Средняя просрочка (если была)
• Предупреждение о задержках заранее

3. Коммуникация (15% веса)

Оценка общения с заказчиком:

• Скорость ответов в чате (среднее время)
• Вежливость и профессионализм
• Проактивность (сам сообщает о проблемах)
• Доступность прораба

4. Соблюдение стандартов OCC (10% веса)

Проверки платформы:

• Использование чек-листов качества
• Регулярность фотоотчётов
• Соблюдение техники безопасности
• Наличие допусков и сертификатов

5. Финансовая прозрачность (10% веса)

Честность в деньгах:

• Нет скрытых доплат
• Все расходы с чеками
• Соблюдение сметы
• Своевременное предупреждение о перерасходах

Как выбрать подрядчика

Таймер выбора (24-48 часов)

После выбора компании запускается таймер:

• 24 часа — если вы в статусе «готов к ремонту»
• 48 часов — если вы в статусе «присматриваюсь»

За это время нужно:

1. Пообщаться с менеджером
2. Получить коммерческое предложение
3. Подтвердить выбор или отказаться

4. Контроль ремонта

Личный кабинет

После старта ремонта в личном кабинете вы видите:

• Текущий объект — адрес, статус, общий прогресс (%)
• Этапы работ — список всех этапов с датами и статусами
• Фотоотчёты — все фото с объекта в хронологическом порядке
• Расходы — план vs факт по смете
• Чат — переписка с прорабом и менеджером
• Документы — договор, акты, чеки

Этапы работ

Ремонт разбит на этапы. Типовая структура:

1. Демонтаж старой отделки
2. Электромонтажные работы
3. Сантехнические работы
4. Стяжка пола
5. Штукатурка и выравнивание стен
6. Потолки (натяжные/гипсокартон)
7. Укладка напольного покрытия
8. Чистовая отделка стен
9. Установка дверей и плинтусов
10. Финальная уборка

Информация по каждому этапу:

• Название и описание работ
• Плановые сроки — когда должен начаться и закончиться
• Фактические сроки — когда реально начался и закончился
• Статус:
  • Не начат — ещё не приступали
  • В работе — выполняется сейчас
  • На проверке — прораб завершил, ждёт вашей приёмки
  • Завершён — вы приняли работу
  • Просрочен — не завершён в срок
  • На доработке — есть замечания
• Ответственный — кто выполняет (прораб, бригада)
• Бюджет — план и факт по этапу
• Фото — до, в процессе, после

Фотоотчёты

Прораб обязан загружать фото на каждом этапе:

Когда загружаются фото:

• До начала работ — исходное состояние объекта
• В процессе — ключевые моменты (скрытые работы, сложные узлы)
• После завершения — результат этапа

Что можно делать с фото:

• Просматривать в полном размере
• Комментировать
• Запрашивать дополнительные фото
• Отмечать дефекты
• Скачивать архивом
• Делиться с друзьями/дизайнером

Уведомления

Вы получаете уведомления о важных событиях:

Типы уведомлений:

• Этап завершён — прораб закрыл этап, нужна ваша приёмка
• Новые фото — загружены фотоотчёты
• Превышение бюджета — расходы выше плана на 10%+
• Просрочка — этап не завершён в срок
• Сообщение — прораб или менеджер написали в чат
• Дефект — обнаружена проблема
• Платёж — пора оплатить завершённый этап

Каналы доставки:

• В приложении — всегда включено
• Push-уведомления — на телефон
• Email — на почту (можно отключить)
• Telegram — если привязали бота (рекомендуем)

Настройка уведомлений:

В разделе «Настройки → Уведомления» можно:

• Включить/отключить каждый тип уведомлений
• Выбрать каналы доставки
• Настроить время (не беспокоить ночью)
• Установить приоритеты (срочные/обычные)